Política de Privacidad | KidsDoctor Costa Rica

Ultima fecha de actualización: 15 de diciembre de 2020

Su privacidad es importante para KidsDoctor Costa Rica. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que se describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos, tratamos y almacenamos sus datos. Antes de ingresar al sitio web y/o utilizar cualquier servicio, usted debe asegurarse de haber leído, entendido y estar de acuerdo con todas las políticas, usos y condiciones. Si tiene alguna duda, aclaración o comentario con relación a esta política puede escribir al correo electrónico info@kidsdoctorcostarica.com.

Los servicios se proporcionan a través de KidsDoctor Costa Rica, cuyo domicilio social está ubicado en Costa Rica, San José. Al utilizar cualquier Servicio, usted (en adelante, el Usuario) acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo con nuestra Política de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de Uso. Estas Políticas de Privacidad se limitan solamente a KidsDoctor Costa Rica y sus servicios. KidsDoctor Costa Rica no controla y no puede controlar y/o garantizar las Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios.

1. Recopilación de datos

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a un paciente o sus padres y/o encargados legales para ponerse en contacto con e (ellos). La utilización del servicio no requiere que brinde información personal, salvo que ésta sea necesaria para prestarle un servicio. KidsDoctor Costa Rica podrá recopilar diferentes tipos de información relacionada con el paciente en función de los servicios que utilice.

Es posible que se le solicite sus datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con KidsDoctor Costa Rica, asistentes o el médico tratante. KidsDoctor Costa Rica compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad o para otros fines para los que nos haya dado su consentimiento. Asimismo, KidsDoctor Costa Rica podrá combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros, contenidos, y anuncios publicitarios. No es necesario que nos proporcione los datos de carácter personal; no obstante, si decide no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerle nuestros servicios. Cuando usted utiliza nuestros servicios, algunos datos pueden ser almacenados, tales como información sobre la conexión, el nombre del operador de telefonía celular o proveedor de servicios de internet, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, el número de celular, la dirección IP, Información de los sitios web y las aplicaciones que usan, estos datos podrían ser utilizados regularmente para efectos estadísticos, conocer la conducta de nuestros usuarios, mejorar nuestros servicios y anuncios publicitarios, manteniendo el anonimato de cada usuario individual que se pueda identificar como persona. KidsDoctor Costa Rica tomará las medidas apropiadas para proteger su información personal y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable relativa a la seguridad de los datos.

2. Recolección y tratamiento de datos personales con fines médicos

Los datos personales con fines médicos se recolectan cuando usted voluntariamente nos los brinda, o al usar nuestros servicios, formular una consulta.

Usted podrá proporcionar información a KidsDoctor Costa Rica, la cual contenga información personal, médica y cualquier otra información de salud en adelante identificada como ("Información Personal"). La Información Personal del paciente o sus padres y/o encargados legales puede incluir, pero no está restringida a: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, tipo de tratamiento médico u otro servicio de salud buscado, área geográfica, dirección , teléfono, correo electrónico, fotografía, costo de consulta, grupo sanguíneo, padecimientos, etc. Usted no está obligado a proporcionar información personal, sin embargo, la falta de información completa puede afectar la funcionalidad del servicio y la posibilidad de poderle proporcionar la consulta médica, en estos casos, KidsDoctor Costa Rica puede determinar que el registro de un paciente no puede ser completado y por lo tanto no podríamos brindarle el servicio.

Usted garantiza que toda información personal otorgada a KidsDoctor Costa Rica por cualquier medio es real, completa, actualizada y veraz por lo que es su responsabilidad mantener su información de la misma forma en todo momento.

La conservación y debida seguridad de la base de datos y su contenido se conserva bajo la exclusiva responsabilidad de KidsDoctor Costa Rica o en ocasiones se almacenará en procesadores de datos o servidores de terceros que actúan en nuestro nombre y que son responsables ante nosotros, esto último en jurisdicciones con alto grado de normativa que tutela debidamente la privacidad y seguridad de los datos. En este caso, nos aseguraremos de que se establezcan las debidas protecciones para exigir que el procesador de datos de ese país aplique medidas de protección de los datos que sean equivalentes a las que se apliquen en el país en el que usted vive. Sus datos personales no serán transferidos por nosotros o por nuestros agentes para su uso por parte de terceros en forma alguna, salvo que hayamos obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley.

3. Fines de los datos de carácter personal

KidsDoctor Costa Rica usa la información personal y no personal para los siguientes fines:

La operación, el mantenimiento, la gestión y la administración de nuestros servicios, incluyendo registros de procesamiento y pagos, y la disponibilidad de atención al paciente;
En respuesta a las preguntas y las comunicaciones, que conservamos en el curso ordinario de los servicios;
Anuncios de administración acerca de las características, funcionalidad, términos u otros aspectos de nuestros servicios; así como ofertas de servicios que creemos puede ser de su interés.
Protección de nuestros servicios, la información que salvaguardan los derechos de terceros y en respuesta a un proceso legal.
Cualquier otra finalidad descrita en la presente Política o su contrato de usuario.

4. Expediente médico

KidsDoctor Costa Rica advierte que el acceso del expediente del médico es única y exclusivamente el médico tratante.

5. Mensajes o comunicaciones

Nuestros servicios reúnen información de sus datos de contacto, por lo tanto pacientes como sus padres y/o encargados legales podrían recibir información de nuestra parte, relacionada con:

Comunicaciones: Nuestros servicios se pueden utilizar para facilitar la comunicación entre KidsDoctor Costa Rica y los pacientes o padres y/o encargados legales, tales como pero no limitados a:

La solicitud de una cita con un profesional de la salud;
Envío de una cita u otro recordatorio;
Envío de una receta a una farmacia;
Envío o solicitud de prueba a un laboratorio clínico;

En cualquiera de las comunicaciones mencionadas anteriormente, KidsDoctor Costa Rica podrá dependiendo del mensaje, podría incluir el contacto y otros datos personales.

Comunidades, blogs, foros: Nuestros servicios incluyen comunidades mostradas públicamente, blogs y otros foros públicos que permiten a los visitantes de nuestras páginas, o redes sociales comunicarse con grupos de personas o el público en general. Toda la información puesta en una de nuestras comunidades estará disponible para una amplia gama de individuos, y debe presumirse pública. Se recomienda encarecidamente a los usuarios tener cuidado al seleccionar qué información comparten con nuestras comunidades o foros públicos, y recomendamos no compartir ninguna información personal, médica u otra información sensible que podría directa o indirectamente rastrearse a cualquier persona, incluido usted mismo.

Encuestas y puntuaciones: Ocasionalmente se solicita a los usuarios contestar encuestas o clasificaciones para los funcionarios de KidsDoctor Costa Rica en la mejora de nuestros servicios o para ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. El contenido de tales encuestas o votaciones, debe presumirse pública. Al igual que con las comunidades y foros públicos, se recomienda encarecidamente a los usuarios tener cuidado al seleccionar la información que comparten en una encuesta o similar, y recomendamos no compartir información personal que podría directa o indirectamente afectar a cualquier individuo, incluido usted mismo.

En algunos casos, se envían anuncios administrativos, que son mensajes producto de transacciones o servicios, tales como las solicitudes de citas, recordatorios y cancelaciones y otras notificaciones de tratamiento o servicio, posiblemente en estos casos, el usuario no será capaz de dejar de recibir estos mensajes debido a su naturaleza misma. No obstante, en la mayoría de nuestros servicios el usuario tendrá la opción en cualquier momento de dejar de recibir algunos o todos los mensajes o correos a futuro, con el solo hecho de desinscribirse, actualizar sus preferencias o en su defecto comunicarse con nosotros para su debida desinscripción. En el caso que decida desinscribirse o autoexcluirse, la petición debe hacerse al correo electrónico info@kidsdoctorcostarica.com. No obstante, se advierte que si el usuario realiza esta petición KidsDoctor Costa Rica se vería imposibilitado para brindar los servicios y el servicio podría ser cancelado.

Podemos utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puede optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para su relación con KidsDoctor Costa Rica. No obstante, luego del recibo de estas usted puede optar por continuar o terminar cualquier tipo de relación que mantenga con nosotros.

También podemos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los servicios y comunicaciones a usuarios de KidsDoctor Costa Rica. No obstante, dicho uso será disociado.

Asimismo, los datos que recopilemos se utilizarán para prestarle los servicios solicitados o para otras finalidades para las que nos haya dado su autorización, salvo que se disponga lo contrario por ley.

6. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

KidsDoctor Costa Rica también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que éstos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar KidsDoctor Costa Rica y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

Podemos recopilar datos tales como idioma, código postal, código postal, dirección URL del referente o la ubicación y zona horaria en la que se utiliza un servicio de KidsDoctor Costa Rica, número de consultas, tipos de padecimientos, para conocer mejor la conducta de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios.

Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los usuarios en nuestra página web, a través de los servicios que ofrece KidsDoctor Costa Ric. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros usuarios y entender qué aspectos de nuestros servicios les resultan de mayor interés.

KidsDoctor Costa Rica podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y estadísticas, siempre y cuando esta información sea disociada y no identifique a ningún usuario. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad. S i combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

7. Información de pagos

Dependiendo de los servicios que utiliza, KidsDoctor Costa Rica podría recopilar la información de facturación, incluyendo la información de su tarjeta de débito o crédito , u otras formas de pago en adelante denominadas "Información de tarjeta de pago".

Al enviar su información de tarjeta de pago , usted autoriza expresamente a la divulgación de esta información con procesadores de pago de terceros, los cuales pueden almacenar su información de tarjeta de pago para el uso futuro de nuestros servicios.

No obstante KidsDoctor Costa Rica no almacenará su información de tarjeta de pago. Los servicios de cobro de terceros que utilizamos son obligados contractualmente a mantener su información de tarjeta de pago segura y confidencial.

8. Cookies

Las páginas web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de KidsDoctor Costa Rica pueden emplear cookies y otras tecnologías como «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros servicios han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Con sólo el uso de cualquier servicio de KidsDoctor Costa Rica, usted está aceptando nuestras cookies y su utilización. Si quiere desactivar las cookies en el navegador consulte con su proveedor cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que algunos servicios de KidsDoctor Costa Rica dejarán de estar disponibles si desactiva las cookies.

9. Protocolos de seguridad

KidsDoctor Costa Rica ha establecido protocolos de seguridad que establecen medidas de protección física y electrónica para salvaguardar toda la información personal, y proteger sus datos de manipulación, pérdida, destrucción o el acceso por personas no autorizadas. Todos los datos que facilite a KidsDoctor Costa Rica se cifrarán en tránsito para impedir su uso indebido por terceros, asimismo dichos protocolos serán revisados periódicamente para comprobar su eficacia.

Aunque KidsDoctor Costa Rica no puede garantizar que la información personal nunca será robada por terceros, nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger la información personal de ser divulgada sin autorización.

10. Mandato legal

Es posible que nos veamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo, podríamos divulgar información sobre su persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información sobre su persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En estos casos, KidsDoctor Costa Rica hará lo razonablemente posible para contactarlo antes de cumplir con el requerimiento. En ningún caso, KidsDoctor Costa Rica puede ser responsable por las consecuencias del cumplimiento de buena fe a una petición escrita de un órgano judicial o gubernamental. En el caso que usted inicie acciones legales en contra este requerimiento legal, usted asumirá todos los costos legales que incurra KidsDoctor Costa Rica en este proceso.

Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

11. Integridad, acceso, rectificación, supresión y conservación de datos de carácter personal

La información que KidsDoctor Costa Rica posee ha sido otorgada por usted, por lo que es su responsabilidad garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad o servicios solicitados, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, le ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento a la utilización de sus datos personales en cualquier momento. Las solicitudes de acceso, rectificación, o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico info@kidsdoctorcostarica.com.

12. Menores

KidsDoctor Costa Rica tiene la política de proteger la privacidad de los menores. Al estar relacionados los servicios de KidsDoctor Costa Rica con la atención médica pediátrica, tanto nuestra página web como los accesos a las redes sociales siempre deben ser en compañía de un persona adulta. Los servicios de KidsDoctor Costa Rica no solicita y/o recolecta con conocimiento, información personal de personas menores de 18 años. Sin embargo, algunas personas menores de 18 años, o menores en general, pueden necesitar los servicios de KidsDoctor Costa Rica. En estos casos particulares, toda información recolectada será consentida por los padres o encargado legal del menor.

En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recopilados corresponden a un menor de 18 años, o a un usuario con la edad mínima equivalente según la jurisdicción, sin haber recibido primero el consentimiento verificado de los progenitores, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos con la mayor brevedad posible.

Sus progenitores tienen derecho a requerir, visualizar o solicitar cualquier información que el menor nos haya facilitado y a solicitar que se elimine.

13. Información personal de Usuarios

Por ningún motivo KidsDoctor Costa Rica acepta que usuarios cuelguen fotografías de menores de edad en nuestra sitio web o nuestras redes sociales. Las fotografías actualmente con fines comerciales de nuestro sitio web expuestas cuentan con los derechos de uso publico.

Si un Usuario decide publicar cualquier comentario, información, fotografías, imágenes de video, revisiones, y/o cualquier otro asunto en las áreas comunes (Área Pública), el usuario asume toda la responsabilidad que se derive de este hecho. KidsDoctor Costa Rica tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar propuestas o requerir que la comunicación se modifique o modificarla internamente, como condición de publicación al servicio que de otorga. Ninguna acción o inacción por parte de KidsDoctor Costa Rica hará que KidsDoctor Costa Rica asuma alguna responsabilidad por el contenido publicado por un usuario.

Además, si el usuario proporciona material fotográfico para uso promocional deberá autorizar por medio de una nota de descargo la publicación, libre de regalías, en todo el mundo para que KidsDoctor Costa Rica utilice dicha Información Pública dentro de su sitio web, servicios y/o materiales promocionales de KidsDoctor Costa Rica. Ninguna Información Pública del usuario puede contener material que: sea una violación de la ley local, nacional y / o internacional; sea amenazante, acosador, difamatorio, ofensivo, obsceno, o que invada la privacidad de terceros; solicite o anuncie negocios; promueve causas políticas; se haga pasar por otras personas o utilice un perfil falso; u otra información que a discreción de KidsDoctor Costa Rica pueda violentar algún derecho.

14. Cumplimiento con los requerimientos legales de privacidad

KidsDoctor Costa Rica proporciona asesoría médica o sobre la salud, y almacena la información estrictamente necesariamente sobre sus pacientes, lo cual es suficiente para tomar decisiones sobre la salud, por lo que será su responsabilidad comunicarle al médico o profesional cualquier otra información personal. Para el caso de los expedientes médicos, agenda y comunicaciones entre pacientes y doctor, KidsDoctor Costa Rica le recuerda que tiene conocimiento y guarda información que usted le otorgue médico como requerimiento de un servicio o tratamiento.

Al leer nuestra política, recuerde que se aplica a la marca, nombre comercial y los servicios de KidsDoctor Costa Rica y que no disponen de una política de privacidad independiente. Esta Política de Privacidad se limita solamente a KidsDoctor Costa Rica y sus servicios. KidsDoctor Costa Rica no controla y no puede controlar y/o garantizar la Política de Privacidad de terceros, incluyendo proveedores y compañías a las que pueda tener acceso a través de nuestro sitio web o servicios. La precaución debe ser tomada por los u suarios al proporcionar cualquier información personal, especialmente cuando el usuario ha dejado nuestro sitio web o servicios, por lo que le solicitamos ser extremadamente cuidadosos.

15. Consultas

Si tiene preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de KidsDoctor Costa Rica, o si quiere transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Centro de Asistencia de KidsDoctor Costa Rica teléfono: +506-8675-6000 o al correo electrónico: info@kidsdoctorcostarica.com.